کریدور های راه آهن

 

کریدورهای راه آهن در ایران به چهار گروه تقسیم می‌شوند که هر بخش ارتباطی شامل راه آهن خاصی است. این کریدورها عبارت‌اند از: ( آمار عملکرد راه آهن جمهوری اسلامی، سال ۱۳۹۲)

 

• • کریدور مستقیم از طریق ریل

 

• • کریدور ترکیبی (ریل – دریا)

 

• • کریدور دریا – دریا

 

• کریدور دریا، ریل، جاده، ریل

با توجه به کریدورهای ترانزیتی فوق، می‌توان دریافت که راه آهن جمهوری اسلامی ایران در قلمرو گسترده‌ای، پل ارتباطی غرب به شرق و شمال به جنوب به شمار می‌رود. همچنین توجه به مزایای ذاتی ترانزیت با راه آهن در زمینه حمل‌ونقل انبوه در مسافت‌های زیاد، اقتصادی بودن حمل‌ونقل و ضریب ایمنی بالا، نشانگر آن است که راه آهن ایران می‌تواند به عنوان عامل اصلی و محور ترانزیت منطقه و ارتباط دهنده مناسب کشورهای آسیای میانه دریای سیاه، حوزه قفقاز و اروپا به طور عام و کشورهای حاشیه جنوب خلیج فارس، خاورمیانه و خاور دور به طور خاص، مطرح باشد. ضمن اینکه استفاده از حمل‌ونقل ترکیبی ریل – دریا و نیز استفاده از کامیون در سایر مسیرها، ترانزیت در مسیرهای مختلف دیگر را نیز ممکن و میسر خواهد ساخت.

 

معاونت بهره برداری و سیر و حرکت راه آهن هر ساله تقاضا در هر محور راه آهن و ظرفیت شبکه راه آهن در آن محور را محاسبه و به صورت نقشه ارائه می‌کند. در نقشه زیر قسمت‌هایی از شبکه که تقاضا در آن‌ ها بیش از عرضه می‌باشد و به‌اصطلاح گلوگاه‌های راه آهن هستند، مشخص شده است. شکل (۲-۳) بیانگر خطوط ریلی کشور ایران می‌باشد. همان طور که گفته شده است یکی از ضرورت‌های ورود سیستم حمل‌ونقل چندوجهی رشد شبکه حمل‌ونقل ریلی در کشور می‌باشد که متأسفانه راه‌های ریلی کشور ایران در وضعیت بسیار نامناسبی در جهت حمل کالا به سر می‌برد.

 

 

 

شکل ‏۲‑۳: نقشه راه‌های ریلی جمهوری اسلامی ایران (منبع: اداره کل ساخت و توسعه راه آهن)

 

همان طور که در شکل پیدا‌ است راه آهن ریلی فقط با تعداد اندکی از پایانه‌های ترانزیتی کشور متصل می‌باشد و همچنین بیشتر خطوط ریلی موجود یک خطه می‌باشد که بیشتر جهت جابه‌جایی مسافر انجام می‌شود تا حمل‌ونقل کالا. این خود دلیلی بسیار واضح از عقب ماندگی شدید حمل‌ونقل ریلی می‌باشد که دلیل اصلی آن عدم دسترسی پایانه‌های مرزی به خطوط ریلی می‌باشد.

 

سالانه خطوط اصلی راه آهن رو به گسترش است به گونه‌ای که در سال ۱۳۹۲ این خطوط جمعاً به طول ۱۰۴۰۷ کیلومتر از سوی سازمان تحقیقات راه آهن گزارش شده است اما با توجه پتانسیل بسیار ایران در حمل‌ونقل این مقدار جوابگوی حمل بار و ترانزیت نمی‌باشد. نمودار (۲-۸) رشد خطوط راه آهن در سال‌های اخیر را نشان می‌دهد.

 

نمودار ‏۲‑۸: رشد خطوط راه آهن (منبع: آمار عملکرد راه آهن سال ۱۳۹۱)

 

علی‌رغم اظهارات مدیرعامل راه آهن ‌در مورد افزایش سرمایه گذاری در بخش احداث خط آهن در کشور ولی همچنان در این زمینه کمبود وجود دارد و جذب سرمایه گذاری برای توسعه شبکه خط آهن کشور ضروری می‌کند. در غیاب یک استراتژی مشخص برای شبکه حمل‌ونقل کشور همچنان سرمایه گذاری‌های دولتی به سوی بخش جاده‌ای سرازیر می‌شود و بخش ریلی با کمبود بودجه روبه روست و هنوز فاصله طولانی با دیگر بخش‌ها دارد. برای جبران این عقب ماندگی در برنامه سوم یک تحول رخ داد و آن زمینه سازی برای حضور بخش خصوصی در حمل‌ونقل ریلی و خرید واگن حمل بار و مسافر است. اگرچه در این زمینه نیز روند تحولات کند است ولی تغییر عمده‌ای رخ داده که به گفته مدیر عامل راه آهن با این روند تا پایان برنامه چهارم کلیه عملیات حمل‌ونقل بار و مسافر به بخش خصوصی واگذار می‌شود و دولت در این زمینه به ارائه خدمات و تأسیسات زیربنایی خواهد پرداخت و امور تصدی گری دولتی کاهش می‌یابد.

 

تجهیزات و ناوگان راه آهن

 

با توجه به آمار منتشر شده از سوی شرکت ره آهن جمهوری اسلامی ایران در سال ۱۳۹۲، میانگین تعداد اصلی لوکوموتیو در سرویس ۳۵۱ دستگاه و تعداد ۹۱ لوکوموتیو مانوری، تعداد واگن‌های باری در سرویس ۲۰٫۴۴۶، تعداد واگن‌های باری در گردش ۲۲٫۲۳۰ گزارش شده است.

 

در زمینه شاخص‌های توسعه‌ای راه آهن می‌توان از طول خطوط ریلی اصلی به جمعیت نسبت طول خطوط ریلی اصلی به مساحت، تعداد واگن‌های بخش مسافری و باری، میزان مسافر کیلومتر و تن – کیلومتر نیز بهره گرفت. مطالعه تطبیقی برخی کشورها بر مبنای گزارش اتحادیه بین‌المللی راه آهن در سال ۲۰۰۹ نشان می‌دهد که ایران در بین کشورهای مورد مقایسه از نظر مساحت در رتبه ۱۰، جمعیت در رتبه ۱۲، مجموع طول خطوط ریلی ۷۳۳۵ کیلومتر در رتبه ۲۳، از لحاظ تعداد لوکوموتیو در حدود ۴۰۰ عدد در رتبه ۲۱، تعداد واگن مسافری با ۱۶۲۴ عدد در رتبه ۲۵ قرار دارد. نکته حائز اهمیت این است که ایران در زمینه شاخص‌های ترکیبی به عنوان مثال نسبت طول خط ریل به جمعیت در رتبه ۵۲، نسبت طول خط ریل به مساحت در رتبه ۵۶ قرار دارد؛ ‌بنابرین‏ رتبه بندی ایران از لحاظ شاخص‌های ترکیبی، وضعیت مناسبی ندارد. (مرکز تحقیقات راه اهن, ۱۳۹۰)

 

رشد کم تعداد لوکوموتیو در سال‌های اخیر، نشان از عدم توجه کافی ‌به این صنعت می‌باشد به‌طوری‌که در سال ۱۳۹۱ تنها ۳۳۱ لوکوموتیو در سرویس بوده که بیشتر آن هم جهت جابه‌جایی مسافر بوده است. نمودار (۲-۹) رشد سالیانه لوکوموتیو در کشور را نشان می‌دهد.

 

نمودار ‏۲‑۹: تعداد کل لوکوموتیو جهت حمل بار و مسافر (منبع: آمار عملکرد راه آهن سال ۱۳۹۱)

 

این نمودار بیانگر تعداد لوکوموتیوهای مورد استفاده در بخش حمل بار و مسافری می‌باشد اما با توجه به نمودار (۲-۱۰)، تعداد رشد لوکوموتیوهای جهت حمل بار در خطوط راه آهن را نمایش می‌دهد.

 

نمودار ‏۲‑۱۰: تعداد لوکوموتیو جهت حمل بار (منبع: آمار عملکرد راه آهن سال ۱۳۹۲)

 

همان طور که مشخص است در سال ۱۳۹۱ تنها در حدود ۱۹۲ لوکوموتیو جهت حمل بار در سیستم حمل‌ونقل ریلی مورد استفاده واقع شده است که این سؤال پیش می‌آید آیا کشور ایران با این وسعت و قرار گیری در بهترین موقعیت ترانزیتی منطقه این تعداد خطوط و ناوگان جهت حمل بار کافی است؟

 

مورد نگران کننده دیگر ‌در مورد ناوگان ریلی عمر تجهیزان مورد استفاده در این سیستم می‌باشد. در آمار منتشره از سوی سازمان تحقیقات را آهن، در حدود ۵۴ درصد از ناوگان ریلی مورد استفاده در سال‌های قبل از ۱۳۵۹ خریداری شده است که با توجه پیشرفت سیستم حمل‌ونقل راه آهن در جهان و به کار گیری پیشرفته‌ترین وسایل حمل کانتینر مانند حمل کانتینر دو طبقه در خطوط راه آهن، این ناوگان از قدیمی‌ترین ناوگان حمل ریلی استفاده می‌کند.

 

عملکرد راه آهن جمهوری اسلامی ایران

۱-۱- ضرورت و اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری

 

وب کاوی با بهره گرفتن از فنون داده کاوی در جهت بازیابی، استخراج و ارزیابی خودکار اطلاعات به منظور کشف دانش از مدارک و خدمات وب می پردازد و اطلاعات ساختاری وب مانند پیوندهای بین صفحات وب و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از وب را تجزیه و تحلیل می‌کند. وب کاوی می‌تواند در حوزه هایی مانند تحلیل و مدیریت بازار، تحلیل سبد بازار، بازاریابی هدف، فهم رفتار مشتری، تحلیل و مدیریت ریسک مورد استفاده قرار گیرد. عرضه‏ محصولات با کیفیت برتر و ارائه‏‏ خدمات به مشتریان در سطح عالی و به طور مستمر موجب ایجاد مزیت‏های رقابتی برای شرکت ها و سازمان ها می‌گردد و همچنین می‌تواند باعث ایجاد وفاداری در مشتریان و حفظ بلند مدت آن ها گردد.

 

مشتریانی که از محصولات خریداری شده یا خدمات ارائه شده راضی نیستند تجربه‏ خود را به دیگران منتقل می‏ کنند و زمینه کاهش درآمد و سود شرکت را فراهم آورد. انتظارات، نیازها و خواسته های در حال تغییر، دلالت بر این موضوع دارد که ارزیابی رضایتمندی مشتری به صورت مداوم بسیار ضروری است .

 

بی شک می توان گفت مهم ترین دارایی اغلب سازمان ها مشتریان آن ها هستند. مشتریان به خاطر ارتباط مستقیمی که با اقدامات یک سازمان دارند، منبع ارزشمندی برای فرصت ها، تهدیدات و سوالات عملیاتی مرتبط با صنعت مربوطه می‌باشند. امروزه برای رشد و بقا در عرصه رقابت اقتصادی، شرکت ها و سازمان ها باید به مشتری مداری اهمیت ویژه ای داده و ارتباط خود را با خریداران کالا بیش از پیش افزایش دهند [عباسی و ترکمنی ۱۳۸۹].

۱-۲- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری در حوزه تجارت الکترونیک

 

 

 

در روندهای کسب و کاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف شرکت ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می دانند موفقیت آن ها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان، در گرو جلب رضایت مشتریان است. هدف از مدیریت ارتباط با مشتری، توانمندسازی سازمان برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان از طریق ایجاد فرآیندهای خودکار و یکپارچه برای جمع‌ آوری و پردازش اطلاعات مشتریان است [عباسی و ترکمنی ۱۳۸۹].

در مجموع دستیابی به مزایای زیر، از اهداف مدیریت ارتباط با مشتری در حوزه تجارت الکترونیکی است [میرفخرالدینی و همکاران ۱۳۸۸]:

 

• • افزایش آگاهی از موجودیت آنلاین شرکت؛

 

• • افزایش اعتماد و اعتبار شرکت در محیط آنلاین؛

 

• • تقویت برداشت ها از شرکت به عنوان کسب و کاری که از فناوری های پیشرفته استفاده می‌کند؛

 

• • افزایش حمایت ایجاد شده برای مشتریان در طول فرایند خرید و بعد از آن؛

 

• • افزایش تعداد کل کاربران وکاهش هزینه جذب مشتریان جدید؛

 

• • افزایش تعداد مشتریانی که موجب درآمد و مزایای بیشتر هستند؛

 

• • افزایش نرخ رسیدگی و حل شکایات مشتریان و ‌پاسخ‌گویی‌ به سوالات کاربران؛

 

• • افزایش و بهبود استفاده از فناوری های پیشرفته در مقایسه با رقبا؛

 

• • به کارگیری بسیار سریع تر و مؤثر فرآیندهای تجاری در شرکت؛

 

• • افزایش قابلیت فرآیندهای تجاری مورد استفاده در شرکت؛

 

• • بهبود مدیریت محتوای سایت و افزایش قابلیت سوددهی؛

 

• افزایش تنوع خدمات ارائه شده در سایت مانند پست الکترونیک، تلفن های ضروری، سیستم ‌پاسخ‌گویی‌ سریع.

مدیریت ارتباط با مشتری خوب و مؤثر نیاز به درک روشنی از نیازهای مشتری دارد. مدیریت باید به نیازهای روز مشتریان توجه داشته باشد و بر این اساس آن ها عمل کند. جمع‌ آوری اطلاعات ‌در مورد مشتریان و تجزیه و تحلیل از صفحه های شخصی آن ها برای داده های بزرگ آسان نیست . مهم ترین کاربرد وب کاوی در حوزه تجارت الکترونیک و اقتصاد منجر به تشخیص بسیاری از حقایق و عوامل مؤثر در مدیریت ارتباط با مشتری و خدمات مؤثر بر مشتریان از طریق رفتار و برقراری ارتباط با سیستم می‌باشد . ‌بنابرین‏ وب کاوی کمک شایانی در شناخت سریع مشتری و کاهش هزینه‏ های مربوط به بررسی مشتریان می ‏کند. وب کاوی یکی از عناصر مدیریت ارتباط با مشتری در حوزه تجارت الکترونیک است و می‏تواند به حرکت شرکت‏ها به سمت مشتری محوری کمک کند. در فرایند وب کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری داده های خام از منابع مختلفی جمع‏ آوری می ‏شوند و به دانش و اطلاعات مفید تبدیل می‌گردد. وب کاوی توسط تکنیک های داده کاوی می‏تواند سودآوری مشتری‏های بالقوه را که می ‏توانند به مشتریان بالفعل تبدیل شوند، پیش ‏بینی کند. پس از طریق وب کاوی می توان ارزش مشتریان را تعیین، رفتار آینده آن ها را پیش ‏بینی و تصمیمات آگاهانه‏ای را در این رابطه اتخاذ نمود .

 

۱-۳- هدف پایان نامه

 

به دلیل رقابت شدید در تجارت الکترونیک، تصمیمات اتخاذ شده جهت جذب مشتریان بهتر و نگهداری آن ها جهت موفقیت و بقای تجارت لازم است و ایجاد یک طرح مدیریت مؤثر ارتباط با مشتری و طراحی مناسب وب سایت ها با بهره گرفتن از تکنیک های وب کاوی به نظر می‌رسد تنها راه پیشروی باشد و تکنیک های وب کاوی می‌توانند تا حد چشمگیری به موفقیت تجارت الکترونیکی کمک نمایند. در پژوهش پیش رو، هدف تدوین و ارائه روشی بهبود یافته نسبت به روش های موجود در حوزه تجارت الکترونیک و مشتری مداری در دنیای مجازی است، به گونه ای که سبب افزایش میزان رضایت و وفاداری مشتریان، افزایش سودآوری شرکت ها و سازمان ها و ارتقای نسبی شرایط موجود در بازارهای رقابتی گردد.

۱-۴- مراحل انجام تحقیق

 

به منظور ارزیابی روش پیشنهادی، رفتار ۱۲۵ مشتری اینترنتی بررسی شده است تا مواردی که از نظر آنان در مراجعه به یک فروشگاه مجازی اهمیت دارد، شناسایی شود. این موارد در ۱۴ فیلد دسته بندی شده و سپس توسط تکنیک های مرسوم داده کاوی که ‌در مورد وب کاربرد دارد؛ تحلیل شده است تا بتوان مناسب ترین تکنیک را برای سنجش کارایی سایت تجارت الکترونیک و در نتیجه رضایتمندی مشتریان و حفظ وفاداری آنان شناسایی نمود.

 

۱-۵- ساختار پایان نامه

 

 

این هراس های کودکانه که با رشد طبیعی از میان می رود ، بایستی از جمع جهات مورد توجه قرار گیرد و به عبارتی ریشه اضطرابات که قاعتاً چندان هم نمی تواند ساده باشد ، مشخص و واضح گردد . حال اگر با اقدامات نسنجیده کودک را در محیطی قرار دهیم تا به قول عوام ترسش بریزد ، در آن صورت بر هراس و وحشت باطنی او خواهیم افزود : به عنوان مثال اگر کودکی را از آب می ترسد ، ناگهان به داخل حوض یا استخر پرتاپ کنیم و یا او را پیش حیوانی که از او به شدت وحشت دارد ، ببریم و از او بخواهیم که به سرآن حیوان دست بکشد ، طبیعی است که با این کار خود طفل بیچاره را در مهلکه ای قرار خواهیم داد که شاید تا آخر عمر این صحنه خوفناک را از یاد نبرد .

 

۵- ابتکارات و ابداعات کودک خود را دست کم نگیرید.

 

به خاطر داشته باشید که تجزیه ی اندونزی از مسائل زندگی امری است کاملاً طبیعی و ضروری و اساسی و رشد کلی آدمی که حرکتی ، حسی ، روحی و نفسانی است ، بر این پایه صورت می‌گیرد . پس این را هیچگاه از یاد نبرید که به رفتارهایی مکاشفه گرانه کودک نباید بی اعتنا بماند و آن ها را کوچک بشمارید و این را بدانید که او در حد توان و استعداد خود توانسته چنین کارهایی (هرچند کوچک) را انجام دهد، مثلاً در آغاز به اکتشاف پیکر خود نایل می شود و همین او را بسیار شاد و خوشحال می‌سازد گوئی قاره ای ناشناخته را کشف ‌کرده‌است! پس از آن که اندکی بزرگتر شد ، به اکتشاف و بررسی محیط دور و بر خود می پردازد . مهم آن است که دورادور مراقب او باشید تا بازرسی ها و سرکشیدن های او مخاطراتی برایش ایجاد نکند و احیاناً زیان های عمده ای به بار نیاورد . او را در این تجربه آموزی کمک کنید و حتی اگر دست و پایش هم کمی صدمه دید و خراش سطحی برداشت ، مانع ادامه تفحص و تجسس او نشوید و یا اگر در این گشت و گذار به گریه افتاد ، بدان اهمیت ندهید که گفته اند اشک کودک و ابر بهار پایدار نیست و زود تمام می شود .

 

۶- بگذارید کودکتان به تنهایی کارهای خودش را انجام دهد:

 

کودک تا ۳ سالگی ( به طور متوسط) نیاز به مساعدت و همراهی دارد تا بتواند رفته رفته بر حرکات مفید خود مسلط شود . با این حال او را نبایستی کاملاً به خود وابسته کرد تا از هر حرکتی باز ماند .

 

بهترین روشی که می تواندبه او مساعدت کند تا اعتماد به خویش را به دست آورد ، این است که گاه گاهی به او فرصت داده شود کارهای روزمره اش را خود به تنهایی انجام دهد . در این صورت والدین او نباید بیمی از کثیف شدن او به خود راه بدهند و هر چند دورادور مواظب او هستند ، ولی کودک از اینکه می‌تواند غذایش را بدون کمک بزرگترها بخورد ، احساس شادی و شعف بی سابقه ای می‌کند و همین در تکوین و تکمیل شخصیت او نقش به سزایی ایفا می کند . یا اگر می‌خواهد خود لباس هایش را به تن کند، مانع این کار او نشوید و به اصطلاح تو ذوقش نزنید و حتی او را تشویق به انجام این کار کنید و خود در گوشه ای بایستید و نظاره گر او شوید و خلاصه شو و شوق و حس ابتکار را در او خفه نکنید .

 

۷- عرصه برخوردها و تماسهای او را در خارج از محیط خانواده گسترش دهید :

 

شرایط زندگی مدرن ، تعداد افراد خانواده را تقلیل داده است . در سابق اگر کودک معمولاً با دو سه نسل بالاتر از خود – پدر و پدربزرگ و جد و خاله و دائی و غیره – ارتباط روزمره داشت ، اکنون این برخورد به حد اقل تنزل یافته و چه بسا روزها می گذرد و او جز پدر و مادر و احیاناً خواهران و برادران خود کسی دیگر را نمی بیند .

 

این قبیل تنگ ناهای ارتباطی در سلول خانوادگی امری تأسف بار تلقی می شود ، زیرا امکان تقابل برخورد ها را از کودک سلب می‌کند و او را یک بعدی بار می آورد . ‌به این علت است که نسل های فعلی کودکان دارای این نقیصه عمده روحی هستند که برای گذرا از محیط خانواده و اجتماع و محیط خارج دچار اشکالات و ناراحتی هایی می‌شوند و یا در برخورد با افراد سوای اولیاء خویش ، گرفتار شرم و خجلت فراوان می‌گردند و لحظه ورود به زندگی اجتماعی و تحصیلی برایشان به صورت عذابی الیم در می‌آید .

 

۸- کودک را با دیگران دمساز نمایید:

 

کودکانی که در ییلاق و دشت و کوه بزرگ می‌شوند ، خلقیاتی متفاوت با کودکان شهری که به تنهایی جرئت بیرون آمدن از خانه را ندارند ، پیدا می‌کنند . در شهر ، کودک شما به دلیل مخاطراتی که در هر گوشه و کنار تهدیدش می‌کند ، ناچار تا حدودی وابسته می شود (و در این مورد باید بشود) ولی این نقص اخلاقی زمانی مرتفع خواهد شد که شما او را با خود به باغ و پارک و دشت و صحرا ببرید و او را با طبیعت و محیط های بزرگتر آشنا سازید . او در آنجا امکان برخورد و ارتباط و معاشرت و همصحبتی با اطفال دیگر را پیدا خواهد کرد و هزاران خاطره تلخ و شیرین از آن کسب خواهد کرد .

 

کودک خود را تشویق کنید تا با دیگران دمساز شود . حتی اگر از این امتزاج و برخورد ، حوادث کوچکی زاده شود . برای او مهم آن است که از همان آغاز شیوه های مختلف مبادلات اجتماعی را فرا بگیرد و حتی اگر در این راه چشم زخمی هم به او برسد – چون قادر به شناخت خود و محیط خود می شود- اهمیت چندانی نباید برای آن قائل شد . تازه اگر هم چنین اتفاقی بیفتد و ناراحتی مختصری هم پیش بیاید ، شما برای دلداری و تخفیف درد او کنارش حضور دارید . به هر حال هر گونه کسب تجربه ای از این دست ، باعث می شود تا کودک وارد عرصه جدید شود و حتی آمادگی لازم را برای ورود به محیط مدرسه پیدا کند.

 

۹- فرزندتان را از مدرسه نترسانید:

 

بسیاری از کودکانی که محیط مهد کودک و کودکستان و غیره را ندیده اند ورود به مدرسه برایشان تجربه ای تازه و شگفت انگیز می شود ، زیرا این محیطی است که هیچ ارتباطی با عادات قبلی آن ها به هم نمی زند . کارکنان و محیط مدرسه برای این کودکان ساده دل بیگانه هستند و آن ها خود را در آن گروه و جمع غریبه احساس می‌کنند و دیدن بزرگترها به وحشتشان می اندازد . در اینجا است که نقش پدر و مادر در آشنا ساختن کودک با محیط مدرسه از اهمِت خاصی برخوردار می شود .

 

۱۰- اگر ناگهان فرزندتان خجول و کمرو شد ، سعی کنید علت آن را بفهمید :

 

رفتاری کاملاً ناگهانی و غیر قابل پیش‌بینی همواره نشانه ی آن خواهد بود که حادثه مهمی در زندگی دانش آموز در شرف وقوع است و بروز شرم و خجالت گواه بر آن است که اختلالاتی نفسانی در او روی داده است .

 

کار بر روی شخصیت سالم

 

انتظارات و آرزوهای پائین

 

رشد افکار مثبت و خوش بینانه

 

بها دادن به شادی

 

– برنامه ریزی و سازمان دهی برای امور زندگی

 

تأکید بر زمان حال

 

کاهش احساسات منفی

 

توقف نگرانی(آرگایل، ترجمه گوهری و همکاران، ۱۳۸۳).

 

۳-۶-۲ آموزش مهارت های اجتماعی

 

آموزش مهارت های اجتماعی می‌تواند کمک زیادی ارائه کند، برای کسانی که نمی توانند دوست پیدا کنند این آموزش ها شامل ارتباط غیرکلامی و ارتباط کلامی، احساس مفید بودن، درک بهتر موقعیت ها و ارتباط های اجتماعی می‌باشد. آرگایل و لو (۱۹۹۰) نشان دادند که بخشی از تبیین شادی برون گراها، به خاطر مهارت های اجتماعی بهتر این افراد می‌باشد، به خصوص خودابرازی^[۴۸] و توانایی همکاری آن ها، آموزش مهارت های اجتماعی بخشی از یک مجموعه بزرگ درمانی است. دوره «مقابله با افسردگی» لوینسون و بوتلیب^[۴۹](۱۹۹۵) شامل موارد زیر است:

 

مهارت های بیان^[۵۰]

 

دوست یابی^[۵۱]

 

بحث و گفتگو^[۵۲]

 

خودابرازی

 

ارتباط شفاف ^[۵۳]

 

۷-۲ صفات درونی افراد شادکام

 

۱) از عزت نفس و احترام به نفس بالایی برخوردارند و خودشان را دوست دارند.

 

۲) احساس کنترل شخصی بیشتری در خود احساس می‌کنند.

 

۳) خوش بین هستند.

 

۴) برون گرا هستند و در ارتباط با دیگران توانمندند.

 

۵) معتقدند که افکار خوبی دارند، افرادی اخلاقی اند و قادر به پیشرفت هستند.

 

۶) کام به طور معمول احساس کنترل شخصی دارند و بهتر با استرس ها مقابله می کننند.

 

۷) زمانی که عهده دار امری می‌شوند انتظار موفقیت دارند(میرز، ۱۹۹۳).

 

۸-۲ شرح حال مختصری درباره فوردایس:

 

دکتر مایکل فوردایس استاد دانشکده های روانشناسی و به عنوان پیش قدم تحقیقات و تئوری پرداز شادمانی در جهان شناخته می شود. به مدت ۳۳ سال استاد روانشناسی، مدیر تکنیک در حوزه مشاوره خصوصی و مؤلف مقاله های متعدد، آزمون های روانشناسی بوده است. کارهای اخیرش در حوزه تکنیک های افزایش شادمانیاست که نتایج آن پایه و اساس روانشناسی شادمانی است. آزمون ها و مواد شادمانی دکتر فوردایس اخیراًً در کلنیک ها و کلاس‌های تحقیقاتی سراسر دنیا مورد استفاده قرار می‌گیرد و کارش توجه زیادی را در رسانه های عمومی به خود جلب ‌کرده‌است. در حال حاضر دکتر فوردایس در ایالت فلوریدا زندگی و تدریس می‌کند. با دکتر فوردایس به آدرس زیر^[۵۴] می شود تماس برقرار کرد(عبدی مالیدره، ۱۳۸۵).

 

فوردایس(۱۹۸۳) برنامه ای برای افزایش شادمانی افراد جاممعه ایجاد ‌کرده‌است که شامل ۱۴ عنصر است. این برنامه هشت عنصر شناختی و شش عنصر رفتاری دارد. وی معتقد است با آموزش این اجزا به افراد توانسته است بر شادمانی آنان بیفزاید.

 

هشت جزء شناختی برنامه فوردایس عبارتند از:(فوردایس،۱۹۸۳).

 

۱- کاهش سطح توقعات و آرزوها

 

۲- ایجاد تفکر مثبت و خوش بینانه

 

۳- برنامه ریزی امور

 

۴- تمرکز بر زمان حال

 

۵- کاهش احساسات منفی

 

۶-توقف ناراحتی(گریز از ناراحتی)

 

۷- پرورش شخصیت سالم

 

۸- اولویت دادن و ارزش قائل شدن برای شادمانی

 

شش جزء رفتاری برنامه فوردایس عبارتند از: (فوردایس،۱۹۸۳)

 

۱- افزایش فعالیت

 

۲- افزایش ارتباط اجتماعی

 

۳- تقویت روابط نزدیک(ایجاد صمیمیت بیشتر)

 

۴- پرورش شخصیت جتماعی

 

۵- خلاقیت و درگیر شدن در کارهای پرمعنا

 

۶- خود بودن

 

فوردایس(۱۹۹۷) از صاحب نظران روان شناسی شادی با بررسی تحقیقات متعددی، مجموعه ای با عنوان«آموزش شادکامی» ارائه داده است. این برنامه دارای ۱۴ اصل است. اعتقاد فوردایس بر این است که به غیر از تأثیر عوامل مختلفی چون ژنتیک، شخصیت، میزان درآمد، طبقه اجتماعی و اقتصادی، میزان تحصیلات و … در میزان شادی افراد، وبژگیهای خاص دیگری نیز وجود دارند که وجود آن ها موجب کسب شادی می‌گردد. زیربنای برنامه شادکامی فوردایس این است که اگر شخص بخواهد می‌تواند همانند افراد شاد، شاد باشد. این برنامه ترکیبی از نظریات شناختی و رفتاری می‌باشد. در سطح شناختی روند تحقیقات انجام شده برای رسیدن به هر یک از این اصول می‌توانند شادی فراگیران را افزایش دهند، ارائه می‌گردد. در حیطه رفتاری، از تکنیک های رفتاردرمانی استفاده می شود تا به کمک آن ها این چهارده اصل عملی شوند.

 

۹-۲ اصول چهارده گانه فوردایس

 

این اصول به نقل از عابدی(۱۳۸۳) شرح داده می شود.

 

۱-۹-۲ اصل اول: فعال تر بودن و سرگرمی

 

این اصل مبتنی بر مطالعات زیادی است که نشان می‌دهند افراد شاد در زندگی خود فعال تر هستند. نتایج نشان می‌دهد که افراد شاد زندگی شان را با فعالیت، پر و لبریز می‌کنند و مهم تر اینکه بیشتر اوقات خود را به فعالیت های جالب و لذت بخش می گذرانند. لذا فوردایس جهت تحقیق این اصل زندگی افراد شاد و ناشاد را با هم مقایسه می‌کنند و فراگیران درمی یابند که زندگی افراد شاد، یک زندگی فعال و پر از فعالیت های خوشایند است.

 

این اصل به فعالیت های زیر استوار است:

 

فعالیت های لذت بخش نسبت به فعالیت های غیرلذت بخش، شادکامی بیشتری ایجاد می‌کنند.

 

فعالیت های جسمانی بیش از فعالیت هایی که تحرک جسمانی ندارند، شادکامی ایجاد می‌کنند.

 

تجربه های جدید و تازه بیش از فعالیت های تکراری موجب شادی فرد می‌گردند.

 

فعالیت های جمعی نسبت به فعالیت های فردی شادی بخش تر هستند.

 

فعالیت های سودمند و معنادار بیشتر از فعالیت های بیهوده شادی ایجاد می‌کنند.

 

فوردایس به فراگیران توصیه می‌کند تا فهرستی از فعالیت هایی با ویژگی فوق را تهیه کنند و سپس آن ها را تشویق به انجام آن ها در زندگی روزمره خود می‌کند.

 

۲-۹-۲ اصل دوم: گذراندن اوقات بیشتر در اجتماعات و فعالیت های جمعی

 

مطالعات نشان می‌دهند که فعالیت ها و روابط اجتماعی در شادمانی فردی نقش مهمی دارد. علاوه بر این اکثر پژوهش ها زندگی فعال اجتماعی را مهم ترین عامل شادکامی می دانند. فعالیت های اجتماعی هم در سطح رسمی شامل عضویت در سازمان ها، کلوپ ها، انجمن ها و … و هم در سطح غیر رسمی مانند ارتباط با دوستانن، همسایگان، خویشاوندان، همکاری و … می‌باشد. مطالعات نشان دهنده آن است که وجود تعاملات اجتماعی(رسمی و غیررسمی) احساس رضایت از زندگی، حمایت از طرف دیگران و احساس تعلق به گروه را افزایش داده که در نتیجه همه این موارد در ایجاد و افزایش شادکامی افراد بسیار مؤثر می‌باشند.

 

۳-۹-۲ اصل سوم: مولد بودن و انجام کارهای سودمند و معنادار

 

– چون خودشان به خودشان استناد می‌دهند پس من استفاده از این شاخص را با این که قبول دارم ولی در ایران دور از واقعیت می دانم.

 

– بخش نمایه استنادی را نمی‌شناسم.

 

– بخش طلایه داران را نمی‌شناسم.

 

– بخش مقالات داغ و پر استناد را نمی‌شناسم ولی به طور کمیخوب است ولی نه کیفی.

 

– بخش جبهه‌های پژوهش را نمی‌شناسم.

 

– رتبه بندی‌های دانشگاه را نمی‌شناسم اصلاً هم این رتبه بندی‌ها را قبول ندارم.

 

– کسی که این پایگاه را درست کرده فکرش درست بوده ولی در ایران فایده‌ای ندارد.

 

– دلیل قبول نداشتن این پایگاه این است که همه چیزها در آن رانت است

 

بعضی‌ها مقاله‌هایشان الکی است اصلاً مال خودشان نیست که اعتباری داشته باشد.

 

– دراینجا نگاه نمی‌کنند این مقاله درست است یا نه کیفیت دارد یا نه فقط چاپ می‌کنند و هرچی هم که چاپ می‌شود می‌رود داخل آی اس سی نمایه می‌شود.

– خیلی کم می‌شناسم از آن روز که دکتر مهراد مسئولش بود می‌شناسم در نمایشگاه‌ها با مسئولینش صحبت کردم ولی مورد استفاده قرار نگرفت چون خیلی خطای سیستماتیک دارد

 

– رتبه بندی‌های آن ناهمگون است.

 

– شاخص‌های آن ناهمگون است.

 

– من برون داده‌هایش را لمس کرده‌ام مثلاً دکتری با H=30و با ۳۰۰مقاله نفر پنجم لیستی قرار گرفته که نفر اول آن ۴۰ تا مقاله داشته است. برون دادهایش درست نیست متری(ابزار) که به کار می‌برد دقیق نیست.

 

– این معیار را نمی‌توان صدرصد روی آن حساب کرد.

 

– بعضی رشته در پزشکی آی اف‌شان ۳۰ است ولی یک سری رشته‌ها هستند که رشته‌های خوبی هستند ژورنال‌های خوبی دارند ولی آی اف بالایی پیدا نمی‌کنند.

 

– بعضی وقت‌ها وقت گیر است مثلاً من برای اینکه مقاله‌ای در مجله‌ای با آی اف بالا چاپ کنم باید کلی وقت صرف کنم مثلاً دو سال صبر کنم تا چاپ کنند.

 

– کلاً از آی اف خیلی سواستفاده می‌شود.

 

– ضریب تأثیر اگر مهم باشد برای ژورنال مهم است به دانشجو و استاد چیزی نمی‌رسد.

 

– بخش نمایه استنادی علوم را نمی‌شناسم.

 

– بخش طلایه داران علم را نمی‌شناسم.

 

– بخش مقالات داغ و پراستناد را نمی‌شناسم.

 

– بخش جبهه‌های پژوهش را نمی‌شناسم.

 

– رتبه بندی را قبول ندارم آدم‌هایی که آنجا کار می‌کنند را قبول دارم ابزاری که دستشان است حداقل در علوم پزشکی جواب نمی‌دهد.

 

– اگر دسترسی طوری باشد که چند پایگاه دیگر در دلشان داشته ‌باشند که ما وضعیت جهانی را بررسی کنیم بهتر است. این طور نباشد که ما فقط خودمان را قبول داشته باشیم.

 

– مرزهای مذهبی برای مقالات اقدام درستی نیست مثلاً رویتر یهودی است او هم می‌توانست بگوید پایگاه استنادی یهودی ولی این کار را نکرد چون می‌خواست عمومی باشد مرزبندی کردن درست نیست آن ها فکر می‌کنند اسلام را تقویت کرده‌اند ولی این طور نیست یک سری چیزها اسلامی و غیر‌اسلامی ندارد.

 

– اگر بخواهیم نمایه تأثیرگذار باشد باید هر چیزی از هرکجای دنیا از عراق آلمان…. ‌به این مقاله استناد داده باشد و ربط داشته باشد را در نظر بگیریم.

 

– به نظرم یک ایندکس کلی درست کنند کشورهای مثل آمریکا عضو شوند از اطلاعات آن استفاده کنند و حتی بعضی مقالات برای آن ها پولی شود.

 

– برای رسیدن به اهدافش باید تلاش کند هنوز که نرسیده به نظرم اگر اسلامی را جدا نکنند بهتر است بیایند یک بخش را اسلامی قرار دهند نه کل آن را یا بیایند منطقه جغرافیایی قرار دهند مثلاً پایگاه استنادی خاورمیانه.

 

– من خودم مقالات زیادی دارم که در خارج چاپ می شود چون جایگاهی در آی اس سی ندیدم که در آنجا قرار دهم.

 

– ژورنال‌هایی که در آنجا هست مقالاتش فارسی اگرکسی از کشور دیگر بخواهد استفاده کند چطور استفاده کند چطور به آن استناد دهد یا مقالاتی که به زبان خودشان است مثلاً عربی یا از بسنی هم من دیدم که مجله است ولی کی در ایران می‌خواند زبانش به درد ما نمی‌خورد.

 

– آی اس سی همه را محدود کرده به کشورهای اسلامی ولی آی اس سی همه می‌توانند استفاده کنند.

 

– آی اس آی تجاری است ورود به آن به خاطر مسائل سیاسی و اجتماعی و.. دشوار است و نمی‌توان این دو را مقایسه کرد مثل این است که نماز خواندن یک مسلمان را با کلیسای یک مسیحی مقایسه کرد.

– خیلی کم می‌شناسم از آن روز که دکتر مهراد مسئولش بود می‌شناسم در نمایشگاه‌ها با مسئولینش صحبت کردم ولی مورد استفاده قرار نگرفت چون خیلی خطای سیستماتیک دارد

 

– رتبه بندی‌های آن ناهمگون است.

 

– شاخص‌های آن ناهمگون است.

 

– من برون داده‌هایش را لمس کرده‌ام مثلاً دکتری با H=30و با ۳۰۰مقاله نفر پنجم لیستی قرار گرفته که نفر اول آن ۴۰ تا مقاله داشته است. برون دادهایش درست نیست متری(ابزار) که به کار می‌برد دقیق نیست.

 

– این معیار را نمی‌توان صدرصد روی آن حساب کرد.

 

– بعضی رشته در پزشکی آی اف‌شان ۳۰ است ولی یک سری رشته‌ها هستند که رشته‌های خوبی هستند ژورنال‌های خوبی دارند ولی آی اف بالایی پیدا نمی‌کنند.

 

– بعضی وقت‌ها وقت گیر است مثلاً من برای اینکه مقاله‌ای در مجله‌ای با آی اف بالا چاپ کنم باید کلی وقت صرف کنم مثلاً دو سال صبر کنم تا چاپ کنند.

 

– کلاً از آی اف خیلی سواستفاده می‌شود.

 

– ضریب تأثیر اگر مهم باشد برای ژورنال مهم است به دانشجو و استاد چیزی نمی‌رسد.

 

– بخش نمایه استنادی علوم را نمی‌شناسم.

 

– بخش طلایه داران علم را نمی‌شناسم.

 

– بخش مقالات داغ و پراستناد را نمی‌شناسم.

 

– بخش جبهه‌های پژوهش را نمی‌شناسم.

 

– رتبه بندی را قبول ندارم آدم‌هایی که آنجا کار می‌کنند را قبول دارم ابزاری که دستشان است حداقل در علوم پزشکی جواب نمی‌دهد.

 

– اگر دسترسی طوری باشد که چند پایگاه دیگر در دلشان داشته ‌باشند که ما وضعیت جهانی را بررسی کنیم بهتر است. این طور نباشد که ما فقط خودمان را قبول داشته باشیم.

 

– مرزهای مذهبی برای مقالات اقدام درستی نیست مثلاً رویتر یهودی است او هم می‌توانست بگوید پایگاه استنادی یهودی ولی این کار را نکرد چون می‌خواست عمومی باشد مرزبندی کردن درست نیست آن ها فکر می‌کنند اسلام را تقویت کرده‌اند ولی این طور نیست یک سری چیزها اسلامی و غیر‌اسلامی ندارد.

 

– اگر بخواهیم نمایه تأثیرگذار باشد باید هر چیزی از هرکجای دنیا از عراق آلمان…. ‌به این مقاله استناد داده باشد و ربط داشته باشد را در نظر بگیریم.

 

– به نظرم یک ایندکس کلی درست کنند کشورهای مثل آمریکا عضو شوند از اطلاعات آن استفاده کنند و حتی بعضی مقالات برای آن ها پولی شود.

 

– برای رسیدن به اهدافش باید تلاش کند هنوز که نرسیده به نظرم اگر اسلامی را جدا نکنند بهتر است بیایند یک بخش را اسلامی قرار دهند نه کل آن را یا بیایند منطقه جغرافیایی قرار دهند مثلاً پایگاه استنادی خاورمیانه.

 

– من خودم مقالات زیادی دارم که در خارج چاپ می شود چون جایگاهی در آی اس سی ندیدم که در آنجا قرار دهم.